أوضح مدير العلاقات العامة بوكالة شؤون المسجد النبوي الشيخ عبدالواحد الحطاب أن الرئاسة دأبت على وضع بدائل تناسب كبار السن وذوي الاحتياجات كاستحداث مصعدين كهربائيين لنقل ذوي الاحتياجات الخاصة للسطح، واستحداث دورات مياه خاصة بكبار السن وذوي الاحتياجات، كما خصصت أرففا للأطفال لتضع الأمهات أطفالهن عليها لسهولة تنظيف الأم لابنها وتغيير ملابسه.
وأشار إلى أن الخدمات لا تقتصر على ذلك، فقد وفرت عدد من العربات وغرفة للصم والبكم في سطح المسجد لتمكينهم من التعرف على محتوى خطبة الجمعة من خلال لغة الإشارة.
يذكر أن هذه الخدمات ضمن منظومة العناية التي تحرص عليها الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي إذ تبذل طيلة العام عموما، وفي رمضان وموسم الحج خصوصا مجهودات يشهد لها القاصي والداني من مشاهدي الحرم بالعيان أو عبر شاشات التلفزة، والتي أشاد زوار الحرمين الشريفين بالمجهودات التي تقف خلفها حكومة المملكة.