تدشين خدمة التواصل الاجتماعي في ادارة المسنين

[B]
مدير إدارة رعاية المسنين بوزارة الشئون الاجتماعية والعمل علي حســن :من خلال تنظيم فعاليات اليوم العالمي للمسنين لعام 2011م
وتدشين خدمة التواصل الاجتماعي
نعمل على تعزيز برنامج الشراكة الاجتماعية
بين إدارة رعاية المسنين والمستفيدين من خدماتها

تنفيذاً لتوصيات وقرارات الجمعية العمومية لهيئة الأمم المتحدة تم تنفيذ فعاليات الاحتفال بذكرى اليوم العالمي للمسنين لعام 2011م ، برعاية معالي وزير الشئون الاجتماعية والعمل في احتفال بدأت إدارة المسنين في تنفيذه في الأول من شهر أكتوبر الجاري ويستمر حتى 31 أكتوبر 2011م وفق برنامج أعد خصيصاً لهذه المناسبة سيتم العمل من خلاله على تعزيز برنامج الشراكة الاجتماعية بين إدارة رعاية المسنين وأفراد ومؤسسات المجتمع المدني ومؤسسات القطاع الحكومي والخيري والخاص عن طريق التنسيق والتعاون بين إدارة رعاية المسنين والجهات العاملة في الدولة في مجال رعاية وخدمة وتأهيل المسنين .

وضمن فعاليات اليوم العالمي للمسنين لعام 2011م قام مدير إدارة رعاية المسنين السيد علي حسن في صباح يوم الاثنين الموافق 3/10/2011م في ديوانية كبار السن بإدارة رعاية المسنين بتدشين وبدء العمل في خدمة التواصل الاجتماعي عن طريق الرسائل القصيرة بإدارة رعاية المسنين ، وذلك استكمالاً لتنفيذ مشروع ميكنة العمل في إدارة رعاية المسنين والأقسام التابعة لها وذلك إيماناً من إدارة رعاية المسنين بوزارة الشئون الاجتماعية والعمل بضرورة وأهمية مواكبة التطور والتقدم التكنولوجي في العالم وإعطاء الفرصة للمستفيدين من الخدمات التي تقدمها الإدارة بالدرجة المطلوبة من خلال توفير الدعم الفني والإداري اللازم لكافة الأنشطة والبرامج والخدمات ومختلف أوجه الرعـاية والخدمة والتأهـيل والتدريب والتشغيل ، التي تقدمها الإدارة للحالات التي ترعاها عن طريق أقسام الخدمة المختلفة والمنتشرة في مواقع مختلفة في جميع محافظات دولة الكويت .
وسعياً إلى تحقيق أهداف إدارة رعاية المسنين تجاه الحالات المستفيدة من خدماتها وخاصةً تلك المتعلقة برعاية وخدمة وتأهيل المسنين ، وذلك من خلال تطوير أساليب العمل ورفع مستوى الأداء للعاملين في تقديم الخدمة بهدف تسهيل وتبسيط الإجراءات الخاصة بالحصول على الخدمة .
حيث سيتمكن جميع العاملين في وزارة الشئون الاجتماعية العمل بشكلٍ عام وفي إدارة رعاية المسنين بشكلٍ خاص وكذلك جميع حالات المسنين المستفيدين من خدمات إدارة المسنين بوزارة الشئون من التواصل عبر هذه الخدمة عن طريق الرسائل القصيرة .
حيث جاري استكمال تنفيذ النظام الآلي والذي سيتم من خلاله ميكنة العمل في الإدارة والأقسام التابعة لها بحيث يضم هذا النظام جميع بيانات العاملين في تقديم الخدمة والبالغ عددهم ( 600 ) موظف في مختلف التخصصات ، وبيانات الحالات المستفيدة من الخدمة والبالغ عددها ( 2970) حالة ، موزعين على (12) وحدة تنظيمية على شكل أقسام أو مراكز خدمة في مواقع جغرافية مختلفة في كافة محافظات دولة الكويت ، بالإضافة إلى ميكنة جميع النماذج المعتمدة والمستخدمة في إنجاز أعمال الإدارة بشكل يومي ، وربط عمل المراقبات والأقسام الداخلية والخارجية مع بعضها البعض ومع الإدارة ، ومن ثم ربط جميع أعمال الإدارة بالموقع الرسمي لوزارة الشئون الاجتماعية والعمل من خلال شبكات اتصال داخلية وخارجية .
بهدف تقديم المساندة اللازمة للجهود التي تقدمها وتبذلها الوزارة لتحقيق السياسات والأهداف العامة للدولة في رفع مستوى الخدمة والرعاية والتدريب والتأهيل والتشغيل لذوي الاحتياجات الخاصة من كبار السن .

أهداف مشروع التواصل الاجتماعي وميكنة العمل :
1) تسهيل تقديم الخدمة للمستفيدين من كبار السن وأهاليهم .
2) منع حدوث الازدواجية في تقديم الخدمة للمستفيدين .
3) تحقيق الرقابة على أداء العاملين .
4) المساهمة في تحقيق قدر عالي من المنافسة والشفافية في إنجاز الأعمال الإدارية والفنية بالتعاون مع المستفيدين من الخدمة.
5) الحصول على ردود أفعال المستفيدين من الخدمة وتوقعاتهم حول تطويرها ورفع مستواها(استبيان ، استطلاع رأي ) .
6) تعريف الجمهور بأهم البرامج والأنشطة المقدمة للمسنين .
7) تعريف العاملين والمسنين والقائمين على رعايتهم بالبرامج والدورات التدريبية المخصصة لهم .
8) توفير المعلومات والبيانات لمتخذي القرار وإتاحة الفرصة لهم لتقييم أعمال الإدارة والأقسام التابعة لها .
9) استخدام شبكة الاتصالات العالمية ( الإنترنت ) في دعم رسالة وأهداف الإدارة بالتواصل مع مختلف القطاعات الحكومية وأفراد ومؤسسات المجتمع المدني داخل وخارج دولة الكويت .
10) استخدام موقع وزارة الشئون الاجتماعية والعمل على شبكة الاتصالات العالمية ( الإنترنت ) ، ويتم من خلاله نشر المعلومات والبيانات المتعلقة بإدارة رعاية المسنين والأقسام التابعة لها، ويتم استقبال مراسلات وآراء واستفسارات الزائرين للموقع ، واستغلاله كوسيلة إعلان وإعلام لتعريف المجتمع المدني بدور وزارة الشئون الاجتماعية والعمل تجاه المسنين .
11) إنشاء منتدى حوار إلكتروني يتم من خلاله طرح ومناقشة جميع القضايا وتبادل الخبرات المتعلقة بقضايا المسنين .
10) التنسيق مع الشركات والمؤسسات العاملة في دولة الكويت لنشر إعلان ( فلاش ) عن طريق مواقعها الإلكترونية المختلفة ، يبين جهود دولة الكويت ممثلةً بوزارة الشئون تجاه المسنين .

هذا وقام علي حسن مدير إدارة رعاية المسنين بإرسال أول رسالة نصية لعدد (1700) حالة من المسنين والعاملين معهم والقياديين في وزارة الشئون الاجتماعية والعمل وذلك إيذاناً ببدء العمل بخدمة التواصل الاجتماعي ، وبين حسن حرص الإدارة على توفير جميع الاحتياجات للمسنين من خلال تنفيذ فعالايات اليوم العالمي للمسنين في جميع المجالات الاجتماعية والنفسية والصحية والطبية والإنسانية ، كما بين أنه تم التسيق مع كافة الجهات الحكومية والأهلية والخيرية والخاصة لتقديم أفضل مستويات الرعاية الخدمة والتأهيل لكبار السن .
[/B]